Política de envío

1. COBERTURA

Hacemos envíos a todo Chile. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro centro de distribución.

1. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependen de cada producto y la fecha se considera desde la confirmación del pago.

Cuando en una orden hay productos con tiempos de despacho diferentes, se tomará el tiempo de despacho más largo como tiempo límite de entrega. 

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.

Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de CTRADE. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

1. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío son fijos para cada región. Revisa nuestros costos en la tabla de despachos mostrada a la izquierda en esta misma página.

Tenemos despacho gratis para compras sobre $50,000 en la Región Metropolitana.

Las regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes) pueden optar por el envío “por pagar”, para esto deben comunicarse a contacto@ctrade.cl para coordinar.

1. RETIRO EN OFICINA COMERCIAL

Por la pandemia, estamos trabajando solo con despachos por lo que la opción de retiro en sucursal está bloqueada hasta nuevo aviso. 

1. ESTADO DE TU PEDIDO

Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta"
En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en THE FACEO SHOP
Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
En preparación: tu orden ya comenzó a prepararse en nuestro centro de distribución.
Parcialmente completada: tu orden tiene productos que ya están listos y otros que están aún en preparación.
Despachada: tu orden ya pasó por el proceso de picking, packing y facturación y ya salió a reparto.

 

Región Metropolitana (Compra bajo $50.000)	$2.990
Región Arica y Parinacota	$6.990
Región de Tarapacá	$6.990
Región de Antofagasta	$5.990
Región de Atacama	$5.990
Región de Coquimbo	$5.990
Región de O`Higgins	$5.990
Región del Maule	$4.990
Región del Bio Bio	$5.990
Región de la Araucanía	$5.990
Región de los Ríos	$5.990
Región de los Lagos	$5.990
Región de Aysén	$6.990
Región de Magallanes	$6.990